FAQ
Livraison
Livrez-vous à l’étranger ?
Les possibilités de livraison, les frais et les modalités de paiement sont précisés avec votre devis, selon votre destination.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai dépend de la création choisie et des ajustements nécessaires. Avant confirmation de votre commande, notre équipe vous précise le délai de préparation et l’estimation de livraison. Pour un mariage ou un événement, indiquez-nous sa date dès le premier échange.
Comment connaître les modalités de livraison ?
Les possibilités de livraison, les frais et les modalités de paiement sont précisés avec votre devis, selon votre destination.
Les créations
Puis-je retourner mon caftan ?
Les pièces disponibles peuvent être échangées ou donner lieu à un avoir en crédit magasin, sur demande sous 14 jours après réception. Les créations sur mesure peuvent uniquement faire l’objet de modifications, avec un délai convenu au cas par cas avec notre équipe. Ces conditions s’appliquent sous réserve des droits légaux applicables.
Quel délai prévoir pour une création sur mesure ?
Le délai dépend de la création choisie et des ajustements nécessaires. Avant confirmation de votre commande, notre équipe vous précise le délai de préparation et l’estimation de livraison. Pour un mariage ou un événement, indiquez-nous sa date dès le premier échange.
Comment personnaliser un caftan ?
Nous vous accompagnons dans le choix de la silhouette, des couleurs, du tissu et des finitions. Les possibilités de personnalisation sont définies ensemble selon le modèle et vos mesures.
Puis-je proposer mon propre tissu ?
Vous pouvez proposer votre tissu à notre équipe. Nous échangeons avec vous sur le projet avant son envoi.
Proposez-vous la location ?
Nos créations sont proposées à la vente. Nous ne proposons pas de location.
Votre commande
Comment commander une création ?
Au Maroc, nous vous accueillons sur rendez-vous dans nos showrooms de Casablanca. Depuis l’étranger, contactez notre équipe sur WhatsApp avec le modèle souhaité. Nous vous confirmons sa disponibilité, les possibilités d’ajustement et votre devis.
Comment se déroule l’accompagnement ?
Nous échangeons avec vous sur la pièce, les couleurs et les détails souhaités, puis assurons le suivi jusqu’à la livraison. Nous travaillons à partir des créations de la maison et de vos inspirations, sans reproduire à l’identique les modèles d’autres créateurs.
Comment prendre mes mesures ?
Notre équipe vous guide pour relever les mesures nécessaires et préparer les ajustements. Vous pouvez consulter le guide des mesures ou prendre rendez-vous au showroom.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement. Pour tout autre moyen de paiement, contactez notre équipe.
Parlons de votre projet
Une question sur une création ou sur votre commande ? Notre équipe vous accompagne.
